Acorde con la Ley 1751 de 2015, los siguientes son los derechos y deberes que tienen los pacientes que reciben los servicios en las clínicas de la red de servicios de Avidanti.
Derechos de los pacientes:
Al ingresar como paciente, usted cuenta con los siguientes derechos:
- Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres.
- Recibir información comprensible y detallada sobre su estado de salud y mantener una comunicación clara con los profesionales de la salud.
- Expresar su opinión acerca de su enfermedad, decidir sobre los procedimientos que le van a realizar y preservar su intimidad.
- Tener confidencialidad en el manejo de su estado de salud y de su historia clínica, salvo con autorización expresa de su parte.
- Acceder a los servicios y tecnologías de salud que le garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
- Respetar la voluntad de aceptación o negación de la donación de sus órganos de conformidad con la ley.
- Recibir apoyo espiritual de acuerdo a sus creencias religiosas.
- Conocer los medios para presentar reclamaciones, quejas o sugerencias sobre la atención recibida.
Deberes de los pacientes:
Como usuario de los servicios de salud, usted cuenta con los siguientes deberes:
- Brindar un trato respetuoso al personal de salud y a los demás pacientes.
- Entregar información veraz acerca de su enfermedad y de su estado de salud.
- Cumplir las citas y las recomendaciones de los profesionales de salud que lo atiendan.
- Cuidar su salud, la de su familia y la de su comunidad en general.
- Dar un trato cuidadoso a las instalaciones y a los elementos de la clínica que se han dispuesto para su uso.
- Cumplir con los trámites administrativos que se deriven de la prestación de los servicios de salud.